任职资格：
1.专科以上学历
2.两年以上业务跟单主管工作经验，具备团队管理经验
3.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识
4.学习能力强，逻辑思路清晰，具有较好的分析和解决问题的能力，有很强的执行力
5.工作态度积极，原则性和责任心强，能承受一定的工作压力

工作职责：
1.负责客服团队日常工作的管理，监督，指导，跟踪检查团队工作进展情况
2.协助下属处理客户订单的异常问题 ，及延期，紧急订单的特别跟进
3.负责业务数据的记录，整理与汇总，按时完成各项报表
4.负责与客户良好合作关系的维护及发展，保持良好的沟通
5.协助经理制订和完善本部门的工作流程和工作标准
6.负责部门的团队建设，内部培训及监督考核